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Oferecemos aos nossos clientes duas formas de contratação dos nossos cursos: In Company - Ministrados nas instalações do cliente,  personalizados e adaptados de acordo com o mercado de atuação e necessidade única da empresa contratante. Abertos - Oferecidos em módulos de 3 horas nos nossos centros de treinamentos em São Paulo e em São Bernardo do Campo (ABC Paulista).

O Curso MATBRASIL Excelência em Vendas é um curso modular especialmente elaborado para ajudar profissionais de vendas a desenvolverem suas habilidades para conquista e satisfação de clientes. Você pode compor o treinamento de acordo com a sua necessidade e com os módulos que mais lhe interessar, conheça nossa grade curricular:

1) Módulo Vendedores Errantes  / 40 erros

Neste módulo apresentamos os 40 erros mais comuns cometidos em vendas, e com exemplos e dinâmicas de grupo, mostramos a melhor maneira de evitá-los. Tópicos:

·       Os 40 erros mais comuns cometidos por vendedores;

·       Fundamentos preciosos para criar empatia com seus clientes;

·       Os vícios de linguagem;

·       O ponto de vista do cliente;

·       Os 10 motivos para conhecer a concorrência;

·       Dicas motivacionais e de marketing pessoal;

·       A importância da pesquisa;

·       A pressão da área comercial;

·       Mudanças x zona de conforto;

·       Obsessões dos campeões de vendas.

 

2) Módulo Técnicas de Vendas

O módulo tem como objetivo mostrar os fundamentos, as principais técnicas e regras de sucesso em vendas. Desenvolve de forma eficaz as habilidades para venda presencial e à distância. Tópicos:

·       O Impacto de estabelecer CCE;


·       Navegando até o tomador de decisões;

·       Obtendo apoio do filtros;

·       Componentes de um e-mail eficaz;

·       Chamadas de entrada e saída – técnica 10-30-300

·       As falsas objeções de um cliente fechado;

·       Respostas para clientes irritados;

·       Estratégias de cross-selling e up-selling; 


·       Regras de sucesso em vendas;

·       Roteiro da venda eficaz em 15 passos. 

 

3) Módulo Abordagem eficaz

Ensina detalhadamente como evitar o principal erro cometido nas relações com clientes: o erro de abordagem. Traz dicas preciosas de atendimento telefônico, componentes de e-mails, formas de abordagem, sintonização com o cliente e bases da PNL. Tópicos:

·       Clientes relacionamento x tarefa;

·       As cores do relacionamento;

·       Técnicas de sintonização com clientes;

·       O ponto de vista do cliente;

·       Foco na necessidade;

·       Princípio de persuasão;

·       Leitura dos apertos de mão;

·       Termos inimigos da comunicação;

·       Comunicação eficaz – e-mail

·       Melhorando a escuta.

 

4) Módulo Linguagem Corporal

Traz as vantagens ocultas na interpretação dos gestos e sinais, adquirindo maior consciência de suas próprias habilidades e da personalidade das pessoas de seu convívio. Técnicas de sucesso nas relações interpessoais e instrumentos de persuasão. Tópicos:

·       As bases da PNL;

·       Observação do olhar;

·       Visual recordado x visual construído;

·       Leitura de gestos em grupos;

·       O boi, o leão e a águia;

·       Análise do sorriso;

·       Análise de postura;

·       Observação dos tipos de comportamento;

·       Técnicas de interpretação dos gestos e sinais;

·       Postura x comportamento.

 

5) Módulo Marketing Pessoal

Motivador para equipes comerciais, este módulo traz dicas preciosas sobre como se apresentar de maneira eficaz em cada visita, seja ela presencial ou à distância. Ensina a importância do profissional de vendas, habilidades, competências esperadas e os pilares do sucesso profissional. Tópicos:

·       O seu valor;

·       Valorização da imagem pessoal;

·       Postura profissional;

·       Compromisso x comprometimento;

·       Técnicas de automotivação;

·       Poder da mente – positivismo;

·       Equilíbrio emocional;

·       Os pilares do sucesso profissional;

·       Estratégias de apresentação de ideias;

·       Ampliando o conhecimento.

 

6) Módulo administração do tempo

Veja os melhores critérios de avaliação de prioridades e administração do tempo. Neste módulo veremos as diversas maneiras de otimização do tempo e organização eficaz do trabalho. Tópicos:

·       Lidando com prioridades;

·       Organização do trabalho;

·       Benefícios da pontualidade;

·       Gestão de ideias;

·       Cronograma de tarefas;

·       Administrando erros e acertos;

·       Comportamento pontual;

·       A importância do planejamento;

·       Foco nas tarefas x produtividade;

·       Excelência na otimização do tempo.

 

7) Módulo fechamento e Pós-Venda

Conheça as principais técnicas de fechamento do trato, os critérios de avaliação dos compradores e os diferenciais no atendimento ao cliente no pós-venda. Tópicos:

·       A técnica da escolha alternativa;

·       A técnica da sutileza invertida;

·       Fechamento condicional previsto;

·       Convertendo objeções em um motivo para compra;

·       Aceitação de argumento secundário;

·       Pedindo o pedido;

·       Removendo as incertezas;

·       A técnica do checar os seis;

·       A importância do pós-venda;

·       Atitudes vencedoras para cativar clientes.

 

8) Módulo Liderança

Veja os principais componentes de um gerenciamento eficaz, fórmulas do coaching, chaves para a motivação da equipe, relações de sucesso, avaliação de desempenho e treinamento estratégico. Tópicos:

·       Os componentes de um gerente de sucesso;

·       A fórmula do coaching evolutivo;

·       Postura e conduta gerencial;

·       O papel do líder;

·       Comunicação humana;

·       Chaves para obter aprovação;

·       Avaliação de desempenho;

·       Treinamento estratégico;

·       Detectando o perfil da equipe;

·       Modelo de coaching em seis passos.

 

9) Módulo Oratória para Vendedores

Não basta ter conhecimento, é importante saber transmiti-lo. Quem tem esta habilidade consegue mostrar o seu ponto de vista para o cliente e fazer melhores negócios, ocupa os melhores cargos, conquista as melhores oportunidades e se destaca no mercado de trabalho. Tópicos:

·       Como combater o medo de falar em público;

·       A construção de credibilidade;

·       Aprendendo a colocar a voz – volume e velocidade;

·       Pronúncia, intensidade e ênfase nas palavras;

·       O vocabulário e o automatismo da fala;

·       Expressão corporal – regras básicas;

·       Cuidando da aparência;

·       Planejamento de apresentações;

·       Técnicas de apresentação para um ou mais ouvintes;

·       Utilização de recursos audiovisuais.

 

10) Módulo Comportamento Empresarial

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, o profissional que saiba se comportar, tenha ética e postura profissional certamente terá vantagens e será visto com prioridade. Neste módulo vemos dicas preciosas para conquistar uma postura profissional diferenciada e vencedora. Tópicos:

·       Os principais erros cometidos nas relações interpessoais;

·       Clientes internos x externos;

·       Foco na necessidade - ponto de vista alheio;

·       Excelência na prestação do serviço;

·       Administração do tempo x prioridades;

·       Conceito de compromisso x comprometimento;

·       Ética e responsabilidade;

·       Fidelidade na relação com o empregador;

·       Relação salário x despesas (resultado positivo);

·       Zona de conforto - preparo para novas etapas de crescimento.



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